Termos de Uso

1. O que é o serviço

A ZUM presta serviço de rastreamento eletrônico veicular, que compreende: localização do veículo em tempo real por aplicativo, histórico de posições e trajetos, relatório diário de utilização, alertas e comandos disponíveis no app (como bloqueio remoto, quando contratado). O acompanhamento é realizado pelo próprio cliente, via aplicativo. A ZUM não presta serviços de vigilância, escolta, monitoramento com central 24h ou recuperação de veículos, e o serviço não é seguro nem substitui apólice de seguro.

2. Contratação

A contratação é realizada de forma digital: o cliente informa seus dados, assina o contrato por plataforma de assinatura eletrônica e agenda a instalação. A ativação do serviço ocorre após a instalação do equipamento e a confirmação do primeiro pagamento.

3. Equipamento em comodato

O equipamento rastreador é cedido em comodato (empréstimo gratuito): o cliente não paga pela compra do aparelho, que permanece de propriedade da ZUM. Ao término do contrato, o equipamento deve ser devolvido ou disponibilizado para retirada. A manutenção por defeito de funcionamento é de responsabilidade da ZUM; danos causados por mau uso, violação ou remoção não autorizada poderão ser cobrados do cliente.

4. Instalação

A instalação é realizada por profissional indicado pela ZUM, mediante taxa de instalação única, informada no momento da contratação. Valores promocionais da taxa de instalação são condicionados à permanência mínima prevista no contrato (item 5). A retirada do equipamento ao final do contrato não gera custo ao cliente, salvo em caso de cancelamento antecipado (item 6).

5. Vigência e fidelidade

O contrato tem vigência de 12 (doze) meses, renovável automaticamente por iguais períodos, salvo manifestação de qualquer das partes. O período de fidelidade é o que permite a cessão do equipamento em comodato e a taxa de instalação promocional.

6. Cancelamento

Após o período de fidelidade, o cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, mediante aviso prévio de 30 dias. Em caso de cancelamento antes de completar 12 meses, poderá ser cobrada multa proporcional ao período restante e/ou a diferença entre o valor promocional e o valor integral da instalação, conforme previsto em contrato. Em qualquer hipótese de encerramento, o equipamento deve ser devolvido à ZUM.

7. Pagamento

A mensalidade é cobrada por plataforma de pagamentos, com opções de boleto, PIX ou cartão. O atraso superior ao prazo previsto em contrato poderá acarretar suspensão do serviço até a regularização e, persistindo a inadimplência, rescisão contratual e cobrança dos valores devidos.

8. Limitações do serviço

O serviço depende de sinal de rede celular e de GPS no local onde o veículo se encontra. Áreas sem cobertura, interferências, túneis, garagens subterrâneas ou bloqueadores de sinal podem impedir temporariamente a atualização da posição. A ZUM não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por indisponibilidades causadas pelas operadoras de rede, caso fortuito ou força maior.

9. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações verdadeiras na contratação;
• Manter a guarda do login e senha do aplicativo;
• Não violar, remover ou permitir a remoção do equipamento por terceiros;
• Utilizar o serviço de forma lícita, respeitando a privacidade de terceiros — o rastreamento de veículo utilizado por outra pessoa deve observar a legislação aplicável;
• Manter os pagamentos em dia.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais e de localização é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

11. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos: contato@zumrastreamento.com.br ou WhatsApp (14) 99724-7020. Fica eleito o foro da comarca da sede da ZUM para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário aplicável ao consumidor.